وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نوضح لكم شروط واحكام الاستبدال والاسترجاع:
المنتج المتضرر:
في حال تم استلام المنتج متضرر فإن naaxos تتحمل كامل رسوم الشحن بشرط ألا يكون قد تم استخدام المنتج وأن يبقى على حالته التالفة.
في حال تضرر المنتج أثناء الاستخدام فإن naaxos تضمن لك استبدال المنتج خلال فترة على أن لا يكون الضرر ناتج عن سوء استخدام. ( كالخدش والكسر والقطع )
الاسترجاع :
1- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال ١٤ يوم من تاريخ الطلب للشحنات المحلية علماً أن رسوم شحن الإرجاع مجانية ويتم إعادة قيمة المنتج فقط
2- عند استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية وكان العميل غير راض عن المنتجات يستطيع الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب ويتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع الدولي وتخصم من قيمة المنتج
تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو إستعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة .
